מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

השירות מופעל על-ידי הצוות שמאחורי לונארה ("אנחנו"). לונארה נמצאת בשלב גישה מוקדמת (בטא), ופרטים אלה יתעדכנו ככל שהשירות יתבגר.

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות — כולל עיון, תיקון או מחיקת המידע שלך — ניתן לפנות אלינו בדוא"ל hello@lunarabot.io או ישירות בצ׳אט.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

פרטי זיהוי: מספר הטלפון שלך בוואטסאפ והשם המוצג בפרופיל. מספר הטלפון הוא המזהה שלך אצלנו — לכן השימוש בשירות אינו אנונימי.

מידע על המחזור (מידע רגיש על מצב בריאות): תאריכי וסת, אורך ומשך מחזור, תסמינים (כאב, נפיחות, עור ועוד), מצב רוח, אנרגיה ותחושות שאת מספרת לנו, והעדפות אישיות.

תוכן השיחה: ההודעות שאת שולחת לבוט. תוכן ההודעות נשמר ומשמש כדי לנהל איתך שיחה מותאמת (ראי סעיף 5). אם את שולחת הודעה קולית, אנחנו מתמללים אותה לטקסט ושומרים רק את הטקסט — ההקלטה עצמה אינה נשמרת אצלנו (ראי סעיף 6).

תיעוד הסכמה ושימוש: מועד מתן ההסכמה וגרסת המדיניות, ותיעוד טכני בסיסי הדרוש לתפעול.

אנחנו לא משלבים בשירות כלי פרסום או אנליטיקה של צד שלישי (Meta Pixel, Google Analytics, AppsFlyer וכדומה). אין SDK פרסומי בנתיב המידע שלך.

האתר: אתר לונארה אינו שומר עוגיות (cookies) ואינו מזהה את מי שגולשת בו. אנחנו סופרים רק כמה פעמים נפתח כל עמוד ומאיזה סוג מקור הגיעו אליו (למשל קישור מאינסטגרם או חיפוש בגוגל), וכמה פעמים נלחץ כל כפתור, כסיכום יומי שאין בו כתובת IP, מזהה או כל פרט אחר על מי שגלשה.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

כדי לחשב את שלב המחזור שלך ולשלוח לך עדכונים, תזכורות ותוכן מותאם; כדי ללמוד את הדפוסים שלך לאורך זמן ולשפר את הליווי; וכדי לאפשר לך לנהל שיחה עם הבוט. איננו משתמשים במידע לפרסום ואיננו מוכרים אותו.

4. הבסיס החוקי — הסכמה מפורשת

מידע על מצב בריאותך הוא "מידע בעל רגישות מיוחדת" לפי חוק הגנת הפרטיות (כולל תיקון 13) ו"מידע על מצב בריאות" לפי GDPR. עיבוד מידע כזה נשען על הסכמתך המפורשת, הניתנת בנפרד בתחילת השימוש.

את רשאית לחזור בך מההסכמה בכל עת (ראי סעיף "הזכויות שלך"). חזרה מהסכמה אינה פוגעת בחוקיות העיבוד שנעשה קודם לכן.

5. עוזרת הבינה המלאכותית (AI)

כדי לנהל איתך שיחה, אנו שולחים את תוכן ההודעות שלך לספק בינה מלאכותית לצורך יצירת תשובה. הספק פועל כמעבד מידע מטעמנו בלבד, לפי הוראותינו. הספק הפעיל כיום הוא OpenAI (מודלי GPT). לצורך רציפות השירות אנו עשויים להשתמש גם ב-Google (מודלי Gemini) כספק חלופי.

אנו פועלים לכך שהמידע שלך לא ישמש לאימון מודלים של הספקים, ולהסדרת התקשרות עיבוד מידע (DPA) מול כל ספק שאנו עושים בו שימוש.

תשובות ה-AI הן מידע כללי בלבד, אינן ייעוץ רפואי, ואינן מהוות החלטה אוטומטית בעלת השלכה משפטית או דומה עלייך. ייתכנו אי-דיוקים — אל תסתמכי עליהן כתחליף לאיש מקצוע.

6. עם מי המידע משותף

Meta Platforms (WhatsApp): מפעילה את צינור ההודעות. כדי לשלוח ולקבל הודעות, התוכן עובר דרך שרתי וואטסאפ.

Cloudflare: מארחת את השירות ואת מסד הנתונים (D1) שבו המידע נשמר.

OpenAI: מספקת את מודל ה-AI שמנהל איתך את השיחה (ראי סעיף 5).

Google: ספק AI חלופי, שבו אנו עשויים להשתמש לצורך רציפות השירות (ראי סעיף 5).

Soniox: מתמללת הודעות קוליות לטקסט. אם — ורק אם — את שולחת הודעה קולית, קובץ השמע נשלח לתמלול ונמחק אצלה מיד בתום התמלול; אנחנו שומרים רק את הטקסט, וההקלטה עצמה אינה נשמרת אצלנו כלל.

אלה ספקי התשתית היחידים. איננו מוכרים מידע, איננו משתפים אותו עם מפרסמים, ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים נוספים — למעט אם נידרש לכך על-פי דין.

6א. שיתוף עם בן זוג (לונארו)

אם תבחרי בכך, ורק אם תבחרי בכך, אפשר לצרף את בן הזוג שלך ללונארו — דמות נפרדת, עם מספר וואטסאפ משלה, שמדברת איתו. זה שיתוף שאת יוזמת, מאשרת במפורש בצ׳אט לפני שהוא נוצר, ויכולה לבטל בכל רגע במילה אחת. עד שתעשי את זה — לא קיים שום שיתוף.

מה הוא מקבל: באיזה שלב של המחזור את נמצאת ומה זה אומר בפועל, עדכון כשהוסת מתחילה (רק אחרי שאת מאשרת לנו שזה קרה — לעולם לא לפי ניבוי), והסבר או טיפ שמתאים לשלב. בנוסף, דפוסים כלליים שהצטברו אצלך לאורך זמן — למשל שהוסת אצלך נוטה להיות כואבת יותר — מעצבים את מה שנאמר לו, כדי שמה שהוא שומע יתאים לך ולא יהיה עצה כללית. זה נמסר תמיד כנטייה, אף פעם לא כדיווח על היום הזה.

מה הוא לא מקבל, בשום שלב: את השיחות שלך איתנו, את מה שרשמת ביום מסוים, את המילים שלך, תאריכים מדויקים, או כל שדה אחר בפרופיל שלך. זה לא מובטח אלא בנוי: המידע הזה פשוט לא נשלח אליו.

מה עובר ממנו אלייך: רק דבר אחד, ורק ביוזמתו המפורשת — "לב" שהוא שולח, שמגיע אלייך בשמו. מה שהוא מספר לנו על עצמכם משמש כדי לעזור לו בלבד, לא נשמר בפרופיל שלך, ולא משנה שום דבר במה שלונארה אומרת לך.

עליו נשמרים מספר הוואטסאפ שלו, השם שנתת לו, תשובותיו לשתי שאלות היכרות, וההודעות שלו — עד 30 יום, כמו שלך. הוא מאשר את זה בעצמו לפני שמתחילים, ויכול להפסיק או למחוק את המידע שלו מתי שירצה. הפרטים המלאים מהצד שלו: מדיניות הפרטיות לבני זוג.

מחיקת המידע שלך מבטלת גם את השיתוף.

7. העברת מידע אל מחוץ לישראל

ספקי התשתית שלנו (Cloudflare, OpenAI, Google, Meta, Soniox) מאחסנים ומעבדים מידע גם מחוץ לישראל, בין היתר בארצות הברית. בהסכמתך לשירות את מסכימה גם להעברת המידע ואחסונו בחו"ל.

אנו פועלים להגן על ההעברה באמצעות התקשרויות חוזיות עם הספקים המחייבות אותם לרמת הגנה הולמת ולאי-העברה נוספת של המידע.

8. כמה זמן נשמר המידע

אנו שומרים את המידע שלך כל עוד החשבון פעיל. אם תבקשי מחיקה — נמחק את המידע ממסד הנתונים באופן מיידי, ומעותקי הגיבוי בתוך 30 יום.

תוכן שיחה יישמר לחלון זמן מתגלגל ויימחק לאחר מכן, כדי לצמצם את כמות המידע הרגיש שנשמר לאורך זמן.

9. הזכויות שלך

בכל רגע, ישירות מתוך השיחה בוואטסאפ, את יכולה: לעיין במידע ("מה את יודעת עליי"), לתקן אותו, למחוק אותו ("מחק אותי"), ולחזור בך מהסכמתך. ניתן גם לפנות אלינו בדוא"ל.

אם לדעתך פגענו בפרטיותך, את רשאית להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל.

10. אבטחת מידע

המידע מוצפן בעת מעבר וברמת האחסון, והגישה אליו מוגבלת. אנו מיישמים אמצעי אבטחה ההולמים מידע רגיש בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, אך אנו מתייחסים לאבטחה כעדיפות.

11. גיל מינימום

השירות מיועד לבגירות בנות 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע ממי שטרם מלאו לה 18.

12. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. בשינוי מהותי — במיוחד הנוגע למידע רגיש או ל-AI — נבקש את הסכמתך מחדש לפני המשך השימוש.

13. יצירת קשר

בכל שאלה בנושא פרטיות: hello@lunarabot.io.